Briefing PTSP PA Dumai: Hakim Niva Resna Tekankan Penerapan 5S dan 5R dalam Pelayanan (16/10)
Briefing PTSP PA Dumai: Hakim Niva Resna Tekankan Penerapan 5S dan 5R dalam Pelayanan (16/10)
Dumai, 16 Oktober 2024 – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Pengadilan Agama (PA) Dumai menggelar briefing pagi yang dipimpin oleh Hakim PA Dumai, Ibu Niva Resna. Briefing ini ditujukan kepada seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) PA Dumai, dengan fokus pada penerapan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) dan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) dalam memberikan layanan.
Dalam arahannya, Ibu Niva Resna menekankan bahwa penerapan prinsip-prinsip 5S dan 5R sangat penting untuk mewujudkan pelayanan prima yang dapat meningkatkan kepuasan masyarakat yang berurusan dengan Pengadilan Agama Dumai.
"Setiap interaksi yang kita lakukan dengan masyarakat harus mencerminkan etika pelayanan yang baik. Senyum, salam, dan sapa adalah kunci utama dalam menciptakan suasana yang positif, sementara prinsip 5R akan membantu kita menjaga lingkungan kerja yang kondusif dan teratur," jelas Ibu Niva dalam briefing tersebut.
Selain menekankan penerapan 5S dan 5R, Hakim Niva Resna juga mengingatkan pentingnya profesionalisme dalam menjalankan tugas. Beliau mendorong para petugas PTSP untuk terus belajar dan berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih baik lagi.
"Masyarakat yang datang ke sini memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah. Mari kita jaga standar tinggi ini dengan selalu menjaga sikap, penampilan, dan kerapihan dalam bekerja," tambahnya.
Briefing ini juga bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh petugas PTSP terus menerapkan budaya kerja yang bersih, rapi, dan disiplin, sehingga lingkungan kerja PA Dumai semakin nyaman dan profesional. Dengan penerapan prinsip-prinsip ini, PA Dumai berharap dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat dalam setiap layanan yang diberikan.
PA Dumai terus berkomitmen untuk menjadi lembaga yang mampu memberikan layanan terbaik, sejalan dengan visi misi Mahkamah Agung RI dalam memberikan pelayanan hukum yang berkeadilan bagi masyarakat.
